Generación de leads

Una de las estrategias más poderosas del Marketing Digital es la generación de Leads, mucho se habla de ella, pero en ocasiones poco se sabe.

Si es una de esas personas que ha oído hablar de ellos y desea aprender de todo lo que gira alrededor de este tema, así como esta maravilla forma de atraer clientes, este es su lugar.

Para entender lo que es la generación de leads, la definición más sencilla sería el proceso por el cual las empresas obtienen información sobre potenciales clientes para los servicios o productos que ofrecen.

De manera general este listado de clientes tiene diferentes puntos de información como por ejemplo direcciones de email, teléfono, edad, segmento de población etc. Por tanto, lo que en Marketing Digital llamamos Lead este realmente es su cliente potencial.

Para conseguir este listado tan deseado de Leads se debe realizar una estrategia para generarlos y cómo podemos convertirlos en sus próximos clientes. Un ejemplo práctico, cada vez que un usuario rellena sus datos en un formulario para recibir una información, como podría ser un enlace a un curso, un PDF con información destacada sobre su búsqueda, etc. Toda esa información es recogida en un banco de datos, convirtiéndose automáticamente en un lead.

Entonces, ¿QUÉ ES UN LEAD?

Desde lo más básico podemos decir que un Lead es una persona, que de un modo u otro tiene un interés por un servicio o producto de una empresa.

Este interés es primeramente generado por parte del usuario que se siente atraído por algún producto o servicio de su empresa, por lo que una adecuada aproximación al cliente es fundamental, una llamada intrusiva, por ejemplo, es poco eficaz y más si desconocemos las intenciones del usuario, por ello es tan importante la generación de leads, para enfocar y mejorar la eficacia de la interacción con los potenciales clientes.

Si por ejemplo decidiese realizar una encuesta online, donde las personas decidieron contestar sus preguntas y rellenar cierta información sobre su nombre, teléfono, email etc, a partir de este momento con ese pequeño formulario usted acaba de crear un lead.

Si además de todo eso ese usuario posteriormente recibiese un email indicando si le puede ayudar en algo, ¿verdad que el proceso es menos intrusivo que una llamada directamente ofreciendo sus productos o servicios?

A partir de esa premisa, se podrá conseguir mejores datos de los clientes, así como la intención de ayudarlos a resolver alguna necesidad, implementando una relación de comunicación más abierta y con foco a resolver las necesidades reales del cliente.

En Be Rebel estamos altamente especializados en la creación de leads a través de diferentes plataformas, pero creemos que una de las mejores plataformas para crear leads o listas de clientes potenciales es LinkedIn. LinkedIn ofrece oportunidades excepcionales para crear clientes potenciales para cualquier empresa que tenga como objetivo aumentar sus relaciones de empresa a empresa (B2B).

LinkedIn también ofrece la oportunidad de dirigirse a los responsables de la toma de decisiones y recopilar más información sobre la organización objetivo.

Entonces, ¿POR QUÉ ES TAN IMPORTANTE GENERAR LEADS?

Las relaciones comerciales y el proceso de compra han cambiado radicalmente, las empresas y comerciantes necesitan encontrar nuevas maneras de alcanzar el público, en un mundo cada vez más globalizado y competitivo. En vez, de realizar procesos de captación poco eficaces, como la publicidad para grandes masas, las empresas están optando por enfocarse en lo que realmente esta ocurriendo alrededor del mundo y desarrollando estrategias para estrechar las relaciones con los clientes actuales y con los futuros.

FACTORES QUE SE MULTIPLICAN: INFORMACIÓN Y MERCADOS

Con el nacimiento de internet, el planeta a pasado de apenas tener información local y escasa, a vivir en una abundancia de información constante que hace que sin foco se pierda todo el valor añadido de la misma.

Esta situación de sinfín de información hace que las personas pierdan la atención de lo que es importante, y no saben hacia donde enfocarse. Esto hace que hoy en día los consumidores, al tener tantísima información, ignoren todo aquello que simplemente no quieren ver.

Lo que hace que el consumidor aprenda por cuenta propia a realizar las búsquedas de lo que quiere, por lo que es muy importante adaptarnos a esta nueva situación de relación con el público objetivo.

¿POR QUÉ GENERAR LEADS ES UNA GRAN NECESIDAD PARA SU EMPRESA?

Para quién está fuera del mundo del marketing la pregunta recurrente es, ¿cómo puedo generar más clientes?, o dicho de otra forma ¿cómo puedo generar leads?

La respuesta NO es una simple creación de contenido para páginas web y blogs, ya que siempre tendrá que existir toda una estrategia que abraza el objetivo del cliente.

Realmente la mejor manera de responder esa pregunta sería dar énfasis en las innumerables maneras originales que se pueden realizar por parte de buenos profesionales del marketing para atraer personas a su negocio.

Invertir en una estrategia que despierte el interés de los clientes y guiándolos durante todo el proceso de compra de su empresa, es algo fundamental hoy en día, para convertir ese lead en un cliente.

A partir de esto, las personas no solos serán clientes, sino que además mostrarán un interés real en su negocio, estrechando la relación con su empresa y tomando decisiones con mayor confianza y naturalidad, cerrando la venta de una manera más robusta.

Una vez implantada esa forma de trabajar en su empresa llamada “Inbound Marketing” entonces la generación de leads pasaría a una segunda fase. Todo ello ocurre cuando se atrae el público objetivo, y esos visitantes se convierten en ventas. Para ello es muy importante tener una buena UX/UI de la que comentamos en otro de nuestros artículos, que pueden visitar aquí.

Por último, hay que comentar que esto solo es una de las primeras partes de lo que envuelve a la generación de Leads, en próximos artículos trataremos el tema de como cualificar estos leads, estrategias de captación, canales de captación entre muchas otras. Siga atento a nuestros siguientes artículos.